Тематика данного договора касается прав и обязательств сторон в отношении предоставленных клиенту туристических услуг.
Общая цена предоставляемых услуг включает все налоги.
Эта сумма будет определяться способом оплаты, установленным поставщиком услуг (гостиница, авиаперевозка, трансфер или компания, предоставляющая туры)
1. Во время бронирования с помощью кредитной карты или
2. С помощью EFT/перевода на указанные банковские счета
3. Оплата может быть произведена в момент предоставления соответствующих услуг проживания или транспортировки.
Суммы, подлежащие оплате, будут четко указаны в корзине покупок как «оплачиваемые сейчас» и «оплачиваемые на месте».
Подробное описание туристической услуги доступно на странице описания услуги.
Права на передачу предоставляемых услуг проживания регулируются правилами, установленными поставщиком услуг; в этом случае клиент должен уведомить об этом как минимум за 7 дней.
В случае отмены потребителем бронирования за 60 дней до начала поездки по причине, не связанной с серьезными неудобствами или смертью, которые должны быть подтверждены официальным отчетом, полученным в государственной больнице, вся сумма, уплаченная потребителем до этого момента, будет возвращена за вычетом стоимости дополнительных услуг, таких как транспорт и виза.
Если потребитель отменяет соглашение за 59-31 дней до начала поездки, возвращается 25% стоимости поездки; если отмена происходит за 30-15 дней, возвращается 50% стоимости; если отмена осуществляется за 14 дней, возвращается вся стоимость поездки, и потребитель обязан и обязуется уплатить стоимость в The Erzurum Hotel.
В случае, если The Erzurum Hotel расторгает соглашение без уважительных причин, потребитель имеет право на компенсацию в размере понесенного вреда. Кроме того, The Erzurum Hotel возвратит все платежи, произведенные потребителем на тот день, и все документы, которые ввели потребителя в долговые обязательства, в течение 10 дней.
В случае расторжения соглашения, если это произошло по причинам непреодолимой силы, право на компенсацию потребителя не возникает, даже если The Erzurum Hotel проявил всю необходимую осторожность.
Потребитель обязан уведомить соответствующего поставщика услуг и The Erzurum Hotel о том, что соглашение не исполняется либо исполняется ненадлежащим образом, в течение 7 дней с момента, когда услуги должны были быть выполнены или были выполнены.
The Erzurum Hotel несет ответственность за неисполнение обязательств, вытекающих из соглашения. Однако, если неисполнение соглашения обусловлено виной потребителя или третьих лиц, или возникло по обстоятельствам непреодолимой силы, отель не может быть привлечен к ответственности.
Отель Эрзурум может отменить или отложить ваше бронирование по причинам, которые произошли вне его контроля, таким как неблагоприятные погодные условия, дорожные препятствия, забастовки, терроризм, туман, буря, война, вероятность войны, стихийные бедствия, изменения во взаимоотношениях между государствами, массовые движения, непредвиденные технические аспекты, банкротство, форс-мажорные обстоятельства и т.д. В этом случае Отель Эрзурум не несет ответственности и потребитель не может предъявлять никаких требований и притязаний.
11.1 Запрещены к перевозке в транспортных средствах и в помещениях, предназначенных для проживания, предметы, имеющие запах, текучие, горючие или взрывоопасные свойства, вызывающие дискомфорт, а также режущие и колющие предметы, огнестрельное оружие и любые виды животных, без специального разрешения, выданного Отелем Эрзурум.
11.2 В случае утери или повреждения багажа по вине персонала Отеля Эрзурум, материальная и моральная ценность утраченных или поврежденных вещей будет оцениваться в 50% от общей стоимости поездки, с учетом расходов на транспортировку. Отель Эрзурум несет ответственность за любые потери, повреждения или кражу предметов, которые были переданы ему письменно с указанием их ценности, не превышающей стоимость поездки.
12.1 Потребитель, если он покидает отель по причине недостатков в услуге, обязан письменно уведомить об этом представителя The Erzurum Hotel с указанием причин. В противном случае потребитель считается покинувшим отель и принявшим услугу.
12.2 Потребитель обязан добросовестно уведомлять ответственное лицо о своих претензиях в процессе предоставления услуги. Использование услуги до конца при наличии жалоб лишает потребителя прав на компенсацию, включая замену услуги и возврат средств, по указанным претензиям.
12.3 Потребители, которые не подписали договор, но участвовали в поездке, на которую он распространяется, будут считаться ознакомившимися с ним и принявшими его условия в силу того, что они назначили других потребителей для регистрации от их имени. Тем не менее, если по этой причине в договоре отсутствуют их подписи, и отель обязан будет выплатить компенсацию или сумму, не указанную в договоре, то отель оставляет за собой право требовать возврат превышающей суммы, выплаченной теми потребителями, чьи подписи в договоре есть. Даже если потребители не подписали, условия этого договора, действующего между сторонами, были известны благодаря каталогам и объявлениям, и они обязались участвовать в этих условиях в отеле.
Пользователь настоящим заявляет, что он ознакомлен с характеристиками услуги, упомянутыми в настоящем соглашении, условиями продажи и оплаты, сроками действия цен и всеми предварительными сведениями, касающимися исполнения обязательств, и дал необходимое подтверждение в электронном виде.
Настоящее соглашение вступает в силу после одобрения Пользователя, и стороны согласны, что датой вступления в силу будет дата одобрения. Пользователь не сможет пропустить этапы в веб-системе, не прочитав и не одобрив данное соглашение; он обязан его прочитать. Настоящее соглашение прекращается в случае получения и использования услуги Пользователем или при каком-либо другом основании для отмены.
Все споры, возникшие из настоящего соглашения, будут рассматриваться Эрзурумскими судами и исполнительными отделами.
Все пункты, состоящие из приведенных выше четырнадцати пунктов, были составлены сторонами путем переговоров и по их свободной воле.